TERMINI E CONDIZIONI

Salvataggio Dati: Condizioni generali di contratto

1. Informazioni generali

   1. In queste condizioni generali di contratto, il termine “Salvataggio Dati” si riferiscono a Salvataggio Dati come titolo commerciale della Fields Associates Ltd . Il termine “Cliente” sta ad indicare ogni persona, fisica o giuridica o chiunque altro invii supporti alla Salvataggio Dati per effettuare riparazioni o servizi di recupero dati.

   2. La parola "tutto" o frase "Recupero Totale", quando usato in relazione al processo di recupero dei dati o la quantità di dati recuperati si riferiscono esclusivamente alla quantità di dati che si è riuscita a recuperare dal dispositivo e non la quantità di dati originariamente contenuti nel supporto.

   3. Ai fini del procedimento diagnostico, la Salvataggio Dati si impegna ad utilizzare il meglio delle proprie conoscenze tecniche e la propria esperienza nel settore per determinare le probabilità e, ove possibile, la quantità di dati che si ritengono recuperabili dal supporto del Cliente.

   4. Ai fini del procedimento di recupero dati, Salvataggio Dati si impegna a recuperare o copiare dal supporto del Cliente la maggior quantità di dati possibile.

   5. Per giorni lavorativi della Salvataggio Dati si intendono tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì; sono esclusi tutti i giorni festivi. L’orario di lavoro va dalle 9:00 alle 17:30. I servizi di recupero dati possono essere offerti anche fuori da questi orari. Ogni servizio diagnostico e/o di recupero dati svolto al di fuori dell’orario di lavoro sarà fatturato ad un prezzo da determinarsi di volta in volta.

   6. Salvataggio Dati farà quanto in suo potere perrispettare il tempo di diagnosi pattuito. Tuttavia il mancato rispetto del tempo di diagnosi pattuito non è da considerarsi un termine fondamentale di alcuna obbligazione contrattuale.

2. Stime, preventivi e pagamenti

   1. Salvo espresso patto contrario, tutti i preventivi a costo fisso fatti da Salvataggio Dati sono validi per un periodo di sette giorni. Allo scadere di tale periodo, il preventivo potrà variare senza preavviso.

   2. Tutti i preventivi effettuati dai rappresentati della Salvataggio Dati si intendono al netto di IVA (al momento al 20% dell’importo).

   3. Il preventivo può essere accettato espressamente per iscritto e/o a voce, sia di persona che per telefono, via fax o posta elettronica. Salvataggio Dati si riserva il diritto di non dare inizio ad alcun servizio senza previa accettazione del preventivo proposto.

   4. Nel caso in cui, dopo aver accettato il preventivo proposto, il Cliente dovesse decidere di non procedere al recupero dei dati, Salvataggio Dati si riserva il diritto di fatturare il lavoro già svolto e/o il materiale già utilizzato al momento della disdetta. L’ammontare della somma dovuta sarà calcolato a discrezione di Salvataggio Dati e potrà essere uguale, ma non superiore, al costo preventivato per l’intero processo di recupero.

   5. Il Cliente accetta fin d’ora che il pagamento dell’importo di fattura è dovuto per intero al completamento delle operazioni di recupero dati e prima della restituzione dei dati e/o del support originale (sia che questa avvenga per posta, consegna diretta o download) a meno che si sia diversamente preventivamente pattuito tra le parti. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito (VISA, Mastercard, American Express, Switch, Maestro,Visa Electron ecc.), bancomat abilitato, assegno o trasferimento bancario. Occasionalmente Salvataggio Dati può richiedere che il saldo sia ricevuto prima che i dati recuperati siano restituiti al cliente.

   6. Salvataggio Dati si riserva il diritto agli interessi e/o di addebitare costi di gestione amministrativa per ogni ritardato pagamento. Il tasso d’interesse attualmente applicato dalla Salvataggio Dati e’ pari all’1,5% al mese per ogni mese in cui il pagamento rimane dovuto. I costi di gestione amministrativa sono: 75 Sterline inglesi per ogni mese di ritardato pagamento, 10 Sterline inglesi per ogni comunicazione telefonica relativa al mancato pagamento, 30 Sterline inglesi per ogni corrispondenza scritta relativa almancato pagamento e 10 Sterline inglesi per emissione di ogni copia della fattura. Tutti i costi di cui sopra si intendono al netto di IVA

3. Riservatezza

   1. Come parte della propria politica di riservatezza, Salvataggio Dati si impegna a non divulgare alcuna informazione, file, dati forniti, salvati o recuperati dai supporti forniti dai propri cliente, ad eccezione dei propri impiegati, collaboratori e agenti oppure quando richiesto, a norma di legge, senza bisogno del consenso espressodel Cliente.

   2. Salvataggio Dati si impegna ad utilizzare esclusivamente ingegneri autorizzati al recupero dati e che tutti I supporti consegnati a Salvataggio Dati verrano conservati in maniera sicura in uno dei suoi laboratori. Il Cliente si intende avvisato che il luogo in cui i supporti sono conservati può essere diverso da quello in cui sono stati originariamente inviati.

   3. Tutti I dati recuperati dal supporto fornito dal Cliente verranno conservati su server sicuri come previsto dall' Atto di protezione dei dati del 1998.

4. Programma Partnership

   1. (questa clausola si applica solo ai clienti che fanno parte del programma Salvataggio Dati Partnership o Affiliati).

   2. A causa della natura del recupero dei dati, ai nostri tecnici potrebbe essere richiesto di eseguire lavori fisici sui supporti, i dati con le attrezzature messi a disposizione di Fields Data Recovery. Pertanto, il cliente riconosce che:

      1. i supporti, i dati o le apparecchiature sono già danneggiati.

      2. gli sforzi per il recupero dei dati possono causare ulteriori danni ai supporti, i dati o le apparecchiature.

      3. le garanzie dei supporti, i dati o le apparecchiaturesupporti possono decadere.

      4. Fields Data Recovery non è responsabile di questo o di qualsiasi altro tipo di danno.

   3. In caso d’interruzione del rapporto, Salvataggio Dati richiede che l’affiliato dia quattordici giorni di preavviso. La Salvataggio Dati si impegnaa dare 14 giorni di preavviso all’affiliato con cui intenda interrompere il proprio rapporto di affiliazione.

   4. L’affiliato si vedrà riconosciuta una commissione su tutti gli lavori portati a buon fine. L’ammontare della commissione sarà calcolato come una percentuale pattuita dell’ammontare fatturato al Cliente al netto di IVA. La commissione minima che verrà riconosciuta all’affiliato è di 10 Sterline inglesi per ogni affare riferito; non c’e’ limite massimo. Il pagamento sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della fattura per la somma concordata da parte della Salvataggio Dati. La percentuale di commissione può subire variazioni senza preavviso a discrezione della Salvataggio Dati. La percentuale di commissione può dipendere dal volume degli affair procacciati.

   5. Di tanto in tanto Salvataggio Dati può distribuire materiali pubblicitari. Salvo quanto diversamente pattuito, l’affiliato s’impegna a distribuire esclusivamente materiale pubblicitario autorizzato dalla Salvataggio Dati. Il marchio Salvataggio Dati può essere utilizzato esclusivamente previo consenso scritto della Salvataggio Dati.

   6. In nessun caso Salvataggio Dati può essere ritenuta responsabile per imprecisioni pubblicate sul sito. In caso di imprecisioni, Salvataggio Dati si impegna a rettificare tutte le informazioni per iscritto e/o a voce.

5. Diagnostica e processo di recupero dati

   1. Tutti i rapporti diagnostici sono consegnati al cliente per via telefonica o elettronica, salvo accordato diversamente con un rappresentate della Salvataggio Dati.

   2. A causa della natura del recupero dei dati, ai nostri tecnici potrebbe essere richiesto di eseguire lavori fisici sui supporti/dati/apparecchiature messi a disposizione di Fields Data Recovery. Pertanto, il cliente riconosce che (a) il supporto/dati/apparecchiatura è già danneggiato, (b) gli sforzi di recupero dei dati possono comportare ulteriori danni al supporto/dati/apparecchiatura (c) le garanzie di supporto/dati/apparecchiatura possono decadere , e (d) Salvataggio Dati non è responsabile per questo o qualsiasi altro tipo di danno.

   3. Il cliente si intende informato del fatto che i tecnici della Salvataggio Dati possono aver bisogno di utilizzare supporti ulteriori per poter procedere con la fase diagnostica o per effettuare il tentativo di recupero dati. Esempi senza pretesa di completezza possono essere: parti di ricambio per i dischi fissi, adattatori e connettori. Salvataggio Dati si riserva il diritto di mettere tali parti in conto al cliente ad un prezzo pattuito.

   4. Solo in casi eccezionali Fields Data Recovery può richiedere al cliente di coprire parte del costo del "tentativo" di recupero. Questa richiesta si applica solo quando il recupero è complesso o quando si è verificato un danno grave su un preventivo non vincolante e senza prezzo fisso. Si noti che questo addebito, così come tutti gli addebiti effettuati da Fields Data Recovery, non sono obbligatori e il cliente può rifiutare questo e qualsiasi altro addebito e richiedere la restituzione dei propri supporti.

   5. Salvataggio Dati si impegna a fatturare le operazioni di recupero solo nel caso in cui i dati siano stati recuperati con successo dal supporto del Cliente. Il Cliente concorda fin d’ora che – data la natura particolarmente complessa delle operazioni di recupero dei dati – non è sempre possibile recuperare i dati dal supporto del Cliente nella loro interezza. Salvataggio Dati non fa alcuna promessa sulla completezza, rilevanza o importanza dei dati recuperati per il Cliente salvo sia stato diversamente pattuito per iscritto tra Salvataggio Dati ed il Cliente

   6. Salvataggio Dati terrà una copia dei dati recuperati per un periodo di sette giorni a partire dalla data di spedizione. In questo periodo Salvataggio Dati risponderà a tutte le domande sui dati recuperati, e se necessario fornirà ulteriori copie. A volte, e con il consenso del cliente, Salvataggio Dati può tenere una copia dei vostri dati salvati e/o materiale digitale anche oltre questo periodo. In tal caso Salvataggio Dati si riserva il diritto di addebitare il costo per la duplicazione del materiale, la conservazione, il management e la sicurezza.

   7. Il cliente e Salvataggio Dati si accordano che l’unico rimedio ad un lavoro insoddisfacente sarà operato a discrezione di Salvataggio Dati. Salvataggio Dati si riserva il diritto di a) tentare di rimediare al lavoro insoddisfacente tramite ingegneri di Salvataggio Dati; oppure b) rimborsare totalmente o parzialmente il corrispettivo versato dal cliente.

   8. Tutti i supporti inviati a Salvataggio Dati alfine di recuperarne il contenuto possono essere trattenuti presso uno degli uffici internazionali della Salvataggio Dati per un periodo pari fino a 14 giorni successivi al completamento del lavoro. In questo periodo il cliente può chiedere che il supporto gli venga restituito. In questi casi Salvataggio Dati si riserva il diritto di addebitare il costo di spedizione e/o d’imballaggio. Tutti i supporti in possesso di Salvataggio Dati dopo questo periodo verranno smaltiti in modo sicuro ed ecologico, cosa per cui Salvataggio Dati non sarà responsabile nei confronti del cliente o di terzi.

   9. Il cliente accetta che tutti i supporti restituiti gratuitamente vengano inviati attraverso posta ordinaria, tranne diversamente pattuito con un rappresentante di Salvataggio Dati. Essendo questo un servizio non tracciabile Salvataggio Dati non è responsabile della perdita o del danneggiamento avvenuto all’interno della rete postale.

   10. Il cliente accetta che Salvataggio Dati non offra garanzie di alcun genere, e che la responsabilità di Salvataggio Dati nei confronti del suo cliente è strettamente limitata all’importo pagato a Salvataggio Dati per il servizio di recupero dati

6. Prestazioni, consegna e trasporto

   1. Salvataggio Dati si impegna a restituire tutti i dati recuperati su supporti adeguati. Il servizio di recupero dati standard include, ma non solo, una pen drive USB, un disco rigido esterno sostitutivo o un download FTP (fino a 250 GB di dimensione). Fields Data Recovery restituisce attualmente un massimo di 230 GB di dati su una pen drive USB. Fields Data Recovery si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o di addebitare al cliente un importo concordato per la restituzione dei dati su questi supporti quando i dati recuperati superano questi limiti. Il cliente deve pagare un importo concordato per qualsiasi supporto sostitutivo e questo importo è in aggiunta ai costi concordati per il servizio di recupero dati, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto da un rappresentante di Fields Data Recovery.

   2. Tutti i dati recuperati da Fields Data Recovery vengono restituiti al cliente tramite un servizio tracciabile il giorno successivo. A titolo esemplificativo e non esaustivo, si possono citare DHL, UPS, TNT o Fedex. Tuttavia, possono essere concordate altre modalità per la restituzione dei dati del cliente. In alcune occasioni Fields Data Recovery si riserva il diritto di addebitare al cliente il servizio postale fornito e le eventuali spese amministrative associate. Questo addebito si aggiunge alla tariffa concordata per il processo di recupero dei dati.

   3. Salvataggio Dati non è responsabile dei ritardi causati dalla rete postale. In queste circostanze non sarà dato alcun risarcimento per perdita di profitti, disagi ecc. a meno che non sia stato precedentemente concordato da Salvataggio Dati

   4. Il cliente si impegna a ispezionare o a far ispezionare la merce consegnata non appena possibile dopo la consegna o il tentativo di consegna e in ogni caso entro cinque giorni di calendario dalla consegna o dal tentativo di consegna. Eventuali reclami per la mancata consegna della merce o per la mancata conformità della merce all'ordine concordato con Fields Data Recovery devono essere notificati per iscritto entro sette giorni di calendario dalla consegna. I reclami presentati al di fuori di questo periodo di tempo possono essere risolti solo a discrezione di Salvataggio Dati

   5. Salvataggio Dati. conserverà una copia dei dati recuperati per un periodo di sette giorni dalla data di spedizione. Durante questo periodo Fields Data Recovery risponderà a qualsiasi domanda relativa ai dati recuperati e, se necessario, fornirà ulteriori copie. A volte, con il consenso del cliente, Salvataggio Dati. può conservare una copia dei dati recuperati e/o dell'immagine digitale oltre questo periodo. In tali circostanze, Salvataggio Dati. si riserva il diritto di addebitare una tariffa per le copie duplicate dei dati, l'archiviazione dei dati, la gestione e la sicurezza.

   6. Il cliente e Salvataggio Dati concordano che l'unico ed esclusivo rimedio per qualsiasi lavoro insoddisfacente sarà a discrezione di Salvataggio Dati. Salvataggio Dati si riserva il diritto di (a) provare ulteriori tentativi da parte del tecnico di Fields Data Recovery per rimediare a qualsiasi lavoro insoddisfacente, oppure (b) rimborsare l'importo pagato dal cliente in tutto o in parte.

   7. Tutti i dispositivi inviati a Salvataggio Dati per il recupero dati possono essere mantenuti all'inTutti i supporti inviati a Salvataggio Dati per il recupero dei dati possono essere conservati in uno dei suoi uffici internazionali per un periodo massimo di quattordici giorni dopo il completamento del servizio di recupero dei dati. Come previsto dalla nostra "Politica di restituzione delle unità", è possibile richiedere la restituzione dei supporti entro 28 giorni dalla ricezione dell'unità. Il cliente è consapevole che i tempi di consegna previsti sono calcolati a partire dalla data di recupero più quattordici giorni. Per tutti i dettagli, consultare la nostra politica di restituzione delle unità.

   8. Il cliente è consapevole del fatto che tutti i supporti restituiti tramite il nostro servizio di restituzione gratuito vengono forniti tramite servizio postale standard e che questo servizio non è rintracciabile; Fields Data Recovery non si assume alcuna responsabilità per eventuali supporti persi o danneggiati all'interno della rete postale. Il cliente è consapevole del fatto che si tratta di un servizio di 21 giorni, calcolato come indicato al punto 5.7.

   9. Il cliente è consapevole che Fields Data Recovery non offre garanzie di alcun tipo e che l'entità di qualsiasi responsabilità di Fields Data Recovery nei confronti del cliente è strettamente limitata alle tariffe pagate da Fields Data Recovery per il servizio di recupero dati.

7. Integrità dei dati

   1. Il cliente accetta che Salvataggio Dati non esaminerà il contenuto dei file salvati all'interno nel supporto inviato per la recuperazione.

   2. Salvataggio Dati offre un valore percentuale diintegrità dei dati recuperati. Questa è solo una stima dell'integrità dei dati ed è stabilita utilizzando un software che esegue un processo di verifica del "file signature". Durante questo processo il "file signature" dei dati recuperati viene confrontato con la loro estensione. Questo processo non garantisce un livello di integrità e può variare a seconda di diversi fattori tra i quali, ma non solo, il tipo di file, se il file fosse o non fosse crittografato. La percentuale indicata è solouna stima.

   3. Salvataggio Dati non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, l'integrità, la funzionalità, la corruzione o utilità dei dati recuperati.

   4. Nonostante l'impegnoa di recuperare quanti più dati possibile da i dispositivi ricevuti e qualsiasi file specificato richiesto dal cliente, il processo di recupero non è specifico, la vendita dei dati è generica e puramente basata sulla quantità di dati recuperati e il lavoro richiesto per il recupero degli stessi. Pertanto, se il cliente vuole sapere quali file sono stati recuperati dovrà richiedere una lista dei file al proprio account manager per iscritto o per e-mail. Questa richiesta è totalmente sotto la responsabilità del cliente, la lista dei file recuperati sarà fornita esclusivamente dopo che Salvataggio Dati avrà ricevuto per iscritto o per e-mail una richiesta da parte del cliente. La lista dei file mostra i file recuperati. Salvataggio Dati non fornisce alcuna garanzia circa l'integrità dei dati riportati sulla lista dei file o altri dati recuperati.

8. Patto di legalità

   1. Il Cliente garantisce sotto la propria piena responsabilità civile e penale che tutti i supporti magnetici consegnati alla Salvataggio Dati e tutto il loro contenuto è legale; garantisce inoltre di essere in possesso legittimo e di avere il diritto di richiedere il servizio di recupero dei dati, a norma del diritto d’Inghilterra e Galles.

   L’ultimo aggiornamento di queste condizioni generali di contratto è avvenuto il 27 maggio 2022